Reklamaatio tarkoittaa ilmoitusta myyjälle virheellisestä tuotteesta tai palvelusta taikka sopimuksen osapuolelle virheellisestä suorituksesta.
Virheellisestä hyödykkeestä voidaan valittaa esim. ottamalla yhteyttä suoraan palvelun tuottajaan tai asikaspalveluun. Reklamaation tekemistä sanotaan ”reklamoinniksi”.
Usea asiakas voi reklamoida samasta ongelmasta myyjälle tai sopimusosapuolelle myös yhteisesti. Apuna joukkoreklamaation järjestämisessä voidaan käyttää esimerkiksi etujärjestöä tai sosiaalista mediaa. Suomessa ensimmäinen tarkoitusta varten tehtyä sosiaalisen median alustaa hyödyntävä joukkoreklamaatio tehtiin huhtikuussa 2017
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti